Las ciudades están cada vez más expuestas a situaciones de riesgo en las que los mecanismos de seguridad tradicionales se vuelven insuficientes. La necesidad de una mayor coordinación operativa entre la seguridad y las fuerzas de emergencia es cada vez más evidente. Y aquí es donde la tecnología es un factor clave y diferencial.
El conocimiento y la experiencia en la instalación de tecnología en diversos mercados, incluida la seguridad, han permitido a Indra desarrollar una solución completa para situaciones de riesgo y emergencia: los Centros de Seguridad y Emergencia.
Cómo funcionan los Centros de Seguridad y Emergencias
El "cerebro" de estos Centros de Seguridad y Emergencias es el Centro de Operaciones, una sala donde los cuerpos a cargo de la gestión de emergencias trabajan de manera coordinada: agentes del orden público, bomberos, personal de salud y movilidad, protección civil, etc.
Estos profesionales monitorean la situación de las horas de 24 en 24. Para ello, tienen acceso a la red de control de tráfico y cámaras de vigilancia para edificios privados gracias a la solución Integra de Indra. También reciben información meteorológica, sísmica, radiológica, etc. Procedentes de otros organismos oficiales.
Además, el centro responde a todas las llamadas de emergencia de los ciudadanos y utiliza el software. iThink por Indra para rastrear las redes sociales e informarse sobre cualquier situación de riesgo en la ciudad.
Cuando suena la alarma, los profesionales del centro gestionan, a través de la solución. iSafety De Indra, una respuesta única. Esta herramienta le permite identificar los recursos disponibles y asignarles una misión en función de su ubicación.
En el campo, el personal también tiene la aplicación disponible dentro de sus vehículos. iSafety lo que les permite enviar y recibir instrucciones del centro de control y acceder a la cantidad de unidades enviadas para hacer frente a la emergencia. Al mismo tiempo, un muro de video en la sala de operaciones del centro de emergencia permite el monitoreo y la coordinación de la misión.
Para garantizar la capacidad de recuperación, el centro está equipado con sistemas de comunicaciones por radio, comunicaciones TETRA, telefonía GPRS / UMTS, comunicaciones por satélite y acceso a redes wifi. El objetivo es evitar que el centro esté sujeto al colapso de las comunicaciones, como ocurre a menudo en situaciones de crisis.
El objetivo final de esta solución es facilitar la coordinación operativa entre la seguridad y las fuerzas de emergencia al contribuir a una respuesta ciudadana inmediata, coordinada y de calidad. Además, la solución permite el uso racional y optimizado de los recursos humanos y materiales, centralizando la información y ayudando con la planificación y la toma de decisiones. Finalmente, permite disponer del registro de acciones para el posterior análisis y para la creación de políticas de prevención.
Para explotar la información ya disponible para las fuerzas de seguridad y las organizaciones, Indra instala su middleware Sofia2 en estos centros, un sistema que permite la interoperabilidad de sistemas heterogéneos con un enfoque de big data, nube, fuente abierta y multilingüe. Sofia2 también permite la integración de datos de varios sensores distribuidos en toda la ciudad.
Centros desarrollados por Indra.
Más de 40 millones de ciudadanos ya pueden beneficiarse de esta solución desarrollada por Indra. Entre las referencias emerge la del "Centro Integrado de Seguridad y Emergencias" (CISEM) de Madrid (España), creado después de los ataques terroristas 11 de marzo 2004. CISEM es un pionero en Europa y desde su apertura en 2007 se ha convertido en el centro de referencia para la gestión de emergencias y para coordinar las intervenciones de los Servicios de Seguridad de la Municipalidad. Esto ha permitido a la ciudad mejorar la coordinación de los recursos de las instituciones y reducir los tiempos de respuesta a emergencias.
Desde 2011, la ciudad de Buenos Aires, Argentina, también cuenta con su propio “Centro Único de Coordinación y Control de Emergencias (CUCC - foto de la izquierda)”, pionero en América Latina. Esta tecnología instalada por Indra en Buenos Aires permite la gestión unificada de las llamadas al número de emergencias y la coordinación de las intervenciones de las fuerzas asignadas a las mismas.
Indra también ha desarrollado el Centro de Respuesta a Emergencias (ERC) de la Dirección General de Ayuda Humanitaria y Protección Civil (DG-ECHO) de la Comisión Europea. Es el centro operativo y de coordinación de los recursos de los distintos Estados que pertenecen al Mecanismo Europeo de Protección Civil. Ubicado en Bruselas, el centro permite a la Unión Europea responder a desastres naturales, ataques terroristas e incidentes tecnológicos, radiológicos y medioambientales en cualquier parte del mundo, coordinando los recursos disponibles en todos los Estados miembros.
