El miércoles de septiembre, 20, Oracle presentó su nueva tecnología en su sitio recientemente inaugurado en Roma Oracle Chatbot.
El evento fue presentado por Alessandro Beligi, Director de Ventas de Italia Digital Engagement y Luca Postacchini, Gerente de Estrategia Móvil de Desarrollo de Negocios, simultáneamente con las otras oficinas de Oracle en Madrid, Londres, Chicago y San Francisco.
Empecemos definiendo una chatterbot: es un programa que se basa en el uso de Inteligencia Artificial con el cual es posible simular una conversación entre un ser humano y un robot, que ya son ampliamente utilizados por muchas compañías para fines de marketing o para acompañar algunos servicios en línea (por ejemplo, l 'banca en línea) o de red social.
En el lejano 2006 en América una chatterbot en goarmy.com, el llamado SGT.STAR ayudó al personal militar en potencia respondiendo preguntas simples sobre el alistamiento. Usó tecnología similar desarrollada por la CIA y el FBI.
Desde el 2006 hasta hoy los pasos a seguir han sido muchos, el nuevo. Oracle Chatbot puede memorizar la información que se le dio durante la conversación y procesarla, llevando a cabo su tarea de manera rápida y eficiente.
Chatbot combina varios canales de servicio en una única interfaz de usuario, que de hecho tiene integración para Facebook, Google Home, etc.
Pero, ¿cómo llevar a cabo una conversación con un chatbot?
La base de la operación del bot es la PNL (Procesamiento natural del lenguaje) y algoritmos de Aprendizaje automático (Machine learning & LLM) Lo que permite que el programa aprenda sin ser explícitamente programado.
Un bot para funcionar correctamente debe:
- tener un buen número de Expresiones, es decir, oraciones relacionadas con la Intención que se dan como ejemplo a la bot, para que pueda entender la pregunta del usuario de cualquier manera que se le pida;
- reconocer la EntidadesEs decir, las variables que se le dan en un discurso como las características del producto del que está hablando, como la cantidad, el color, el tamaño, etc. en el caso de un robot que ayuda en la compra.
Todas estas características permiten al robot determinar la mejor manera de ayudar al usuario.
La tecnologia de chatterbot Y más general la Inteligencia Artificial, como en el ejemplo SGT. STAR, puede ayudar al mundo de la Defensa de varias maneras. Un contestador automático inteligente probablemente podría tomar el lugar de una recepcionista.
Más generalmente, en un momento histórico como el presente, cuando la reducción de personal militar está en la agenda, tal vez un instrumento similar podría ser de ayuda para llevar a cabo tareas informativas de rutina, permitiendo un uso más prudente del personal. militar. La tecnologia de chatterbot Podría llegar a ser complementario para el hombre que, por lo tanto, podría dedicarse a tareas donde se requiere la presencia humana.
Por supuesto, cada nueva tecnología de la información siempre tiene sus aspectos de riesgo y, en este caso, deberá tenerse en cuenta con especial atención, ya que es algo totalmente nuevo.
(foto del autor)
Para obtener más información:
https://www.fishbowlsolutions.com/2017/05/sneak-peek-oracles-chatbot-clo...
https://medium.com/@brijrajsingh/chat-bots-designing-intents-and-entitie...
https://www.goarmy.com/
https://io9.gizmodo.com/the-u-s-army-is-using-a-chatbot-to-recruit-new-s...
